Kohaletoimetamine

Täname, et ostsite ettevõttelt Tabula Barcelona. See tarnepoliitika selgitab meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavaid tarneaegu, tarnekulusid, tarnepiirkondi, jälgimist ja olulist tarneinfot mööbli ning ülegabariidiliste esemete kohta.

1. Riigid, kuhu tarnime

Praegu võtame vastu tellimusi tarnimiseks järgmiste turgude aadressidele, kui tarne on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Tarnevõimalus võib erineda olenevalt tootest, tarneaadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest tarnepiirangutest.

Me ei tarni postkastidesse, APO/FPO-aadressidele, ekspediitoritele, hotellidesse, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see tarnevõimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu selle tellimuse puhul sellesse asukohta tarnet.

2. Tellimuste esitamise lõppaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste esitamise lõppaeg on kell 17.00 (CET).

Tellimusi töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad Hispaania.

Pärast tööpäeva lõppemise aega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimusi hakatakse töötlema järgmisel tööpäeval.

Tipphooaegadel, makse kontrollimise, aadressi kontrollimise, laoseisu kontrollimise, vedaja tõrgete, tollidokumentide läbivaatamise või meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude korral võib töötlemisaeg pikeneda.

3. Tarnekulud

Kasutame sihtturu ja toote tarneklassi alusel kindlaksmääratud kliendi tasutavaid tarnehindu. Iga toote tarneklass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja teenuseviisi ning selle põhjal, kas ese nõuab mööbli- või kaubaveokäitlust.

Järgmised tarnekulud kuvatakse kliendi kohaliku turu valuutas ja need tuleb enne maksmist kassas kuvada:

Tarneklasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab rohkem kui ühe saatmisklassi tooteid, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kehtivat saatmisklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalamat soodushinda.

Me ei lisa pärast kassas tellimuse kinnitamist varjatud saatmis-, käsitlus-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui konkreetsele aadressile ei ole võimalik tarnida, ei tohiks kassa lubada sellele aadressile tellimuse esitamist. Kui aadressi ei saa pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame saatmata tellimuse ja väljastame tagasimakse.

Saatmiskulud ei sisalda makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, maakleritasusid ega valikulisi eriteenuseid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu tarne siseruumidesse, tarne soovitud ruumi, tarne ülakorrusele, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või kokkulepitud ajaga premium-tarne, ei sisaldu tavapärases saatmises, välja arvatud juhul, kui tootelehel või kassas on sõnaselgelt märgitud, et need sisalduvad.

4. Hinnangulised tarneajad

Hinnanguline tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja transpordiaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on kirjalikult sõnaselgelt märgitud.

Hispaania standardpakid: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 3-5 tööpäeva; hinnanguline tarneaeg kokku 4-8 tööpäeva.

Hispaania suur, raske või ülemõõduline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 4-7 tööpäeva; hinnanguline tarneaeg kokku 5-10 tööpäeva.

Hispaania kaug- või piiratud teenindusega piirkonnad: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 7-10 tööpäeva; hinnanguline tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

ELi turud - standardpakid: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 5-8 tööpäeva; hinnanguline tarneaeg kokku 6-11 tööpäeva.

ELi turud - suur, raske või ülemõõduline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 7-10 tööpäeva; hinnanguline tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

Ühendkuningriik, tavalised pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 5-9 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 6-12 tööpäeva.

Ühendkuningriik, suured, rasked või ülemõõdulised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 8-11 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 9-14 tööpäeva.

Viivitused võivad tekkida tollivormistuse, vedaja viivituste, ilmastiku, streikide, pühade, raskesti ligipääsetavate kohaletoimetamiskohtade, puudulike aadresside, makse kontrollimise, toote suurusepiirangute või muude meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate sündmuste tõttu.

5. Mööbli ja ülisuurte esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed vajavad suuruse, kaalu, pakendi või kaubaveoettevõtja nõuete tõttu erikäitlemist.

Kui tootelehel või kassas ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma tavapärane kohaletoimetamine kohaletoimetamist eluruumi, kohaletoimetamist valitud ruumi, kohaletoimetamist ülakorrusele, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli äravedu, pakkematerjalide äravedu ega täisteenindusega kohaletoimetamist.

Kliendid vastutavad selle eest, et nad kontrollivad, kas toode mahub läbi ukseavade, trepikodade, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskohta.

Kui kohaletoimetamist ei ole võimalik lõpule viia juurdepääsupiirangute, valede mõõtmete, piiratud sissepääsu või vastuvõtja puudumise tõttu, võivad seadusega lubatud juhtudel rakenduda täiendavad vedaja tasud.

6. Jälgimisteave

Tellimuse lähetamisel saadame teile kohaletoimetamise kinnituse e-kirja koos jälgimisandmetega, kui need on saadaval.

Jälgimisandmete uuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte veos saadetiste jälgimisandmeid võidakse uuendada harvemini kui tavaliste pakisaadetiste puhul.

7. Maksud, tollimaksud, toll ja imporditasud

Enne maksmist kuvatakse kassas toote hind, kohaldatavad allahindlused, saatmistasud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma juhul, kui meie neid tasusid kogume.

Rahvusvaheliste tellimuste puhul võivad sõltuvalt sihtriigist ja saatmisviisist rakenduda tollimaksud, impordi käibemaks, tollivormistustasud ja muud riigi kehtestatud tasud.

Kui kassas on konkreetselt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, kogutakse need tasud selle tellimuse eest kassas. Kui kassas ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, võib klient vastutada nende tasumise eest otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuhaldurile enne kohaletoimetamist või kohaletoimetamise ajal.

Me ei kontrolli tollivormistuse kestust ega valitsuse kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitustena, saadetiste väärtust alahinnata ega esitada ebatäpset tollidokumentatsiooni.

8. Vale või puudulik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, puudulikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või puuduliku aadressi tõttu, võime teiega ühendust võtta, et korraldada uus saatmine. Kui seadus seda lubab, võivad lisanduda täiendavad saatmistasud.

9. Ebaõnnestunud või tagasilükatud kohaletoimetamine

Kui pakki ei saa kohale toimetada, kuna saaja puudub, aadress on vale, kohaletoimetamisest keeldutakse, tollimaksud on tasumata või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või käsitleda seda vastavalt vedaja menetlustele.

Sellistel juhtudel võidakse tagasimaksest seadusega lubatud ulatuses maha arvata vedaja tagastustasud, hoiutasud, tollimaksud või uuesti saatmise tasud.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast kohaletoimetamist.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, puudulikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@tabulabarcelona.com.

Palun esitage oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame teatada nähtavatest transpordikahjustustest 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See teatamisperiood ei piira kohaldatava õiguse alusel teile kuuluvaid kohustuslikke seadusjärgseid õigusi, kuid õigeaegne teatamine aitab meil probleemi vedajaga tõhusamalt lahendada.

11. Tarneviivitused

Kui saame teada, et tellimust ei saa saata või kätte toimetada märgitud eeldatava aja jooksul, võime teiega ühendust võtta ja edastada ajakohastatud teabe.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada saatmata tellimus ja saada raha tagasi.

12. Võtke meiega ühendust

Tarneküsimuste korral võtke meiega ühendust: 

Kaupluse nimi: Tabula Barcelona

E-post: info@tabulabarcelona.com

Telefon: +34 932 80 08 10

Aadress: Carrer de les Calàndries 14, 08034 Barcelona, Barcelona, Spain

Teenindusajad: Esmaspäev–reede, 9:00–17:00 (CET)