Tagasimaksepoliitika

Käesolevas tagastamis- ja tagasimakse-eeskirjas selgitatakse, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada veebisaidilt ostetud tooteid Tabula Barcelona. Käesolev eeskiri kehtib ostudele, mis on tehtud veebisaidi tabulabarcelona.com.

1. Tavapärane tagastamisaeg

Kui kohustuslikust tarbijakaitseseadusest ei tulene teistsugust korda, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas, kättesaamisel saadud seisukorras, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Ostja meelemuutusest tingitud tagastamised

Võtame tavapärase tagastamisaja jooksul vastu nõuetele vastavate, puudusteta toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, järgides käesolevas eeskirjas sätestatud tingimusi.

Ostja meelemuutusest tingitud tagastamiste korral vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus sätestab teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@tabulabarcelona.com.

Palun lisage oma tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastamisloa ja tagastusaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagasi saata.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei tulene meie veast, puudusega tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav õigus nõuab meilt tasumist, vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest.

Suure, raske või ülegabariidilise mööbli tagastamine võib nõuda kaubaveoteenust ning olla tavapärasest pakisaadetise saatmisest kallim.

Kui anname vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud juhul tagasimaksest maha arvata.

loetletud väljasaatmise saatmishinnad Saatmispoliitika on subsideeritud kliendi saatmishinnad meilt kliendile toimuvaks kohaletoimetamiseks. Tagastamise saatmiskulud võivad väljasaatmise saatmishindadest erineda, eriti suure, raske või ülegabariidilise mööbli puhul, mis nõuab kaubaveo käitlemist.

5. Taasvarustamise tasu

Heakskiidetud tavapäraste tagastamiste eest eraldi taasvarustamise tasu ei võeta. Seadusega lubatud juhtudel võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote kontrollimiseks vajalikust ulatuslikuma käsitsemise põhjustatud väärtuse vähenemise eest.

6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on puudusega, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel või isikupärastatud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; enne ostu selgelt tagastamiskeelatuna märgitud lõppmüügi- või tühjendusmüügi tooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud tooted; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, mille suhtes esineb hügieeniprobleeme, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüügiks sobivas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning tooted, millel puudub originaalpakend, osi, tarvikuid, kinnitusvahendeid või kasutusjuhendeid.

Käesolev jaotis ei piira tarbija kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, puudusega, lepingutingimustele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, puudusega, lepingutingimustele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@tabulabarcelona.com.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, tootest tehtud fotod, pakendi fotod ning kahjustatud või puuduvate osade fotod.

Olenevalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, remondituge, tagastamist tagasimakse saamiseks, osalist tagasimakset või muud sobivat õiguskaitsevahendit.

Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastamiste puhul töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5–10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Vabatahtliku tagastamise korral saatmiskulusid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamise põhjuseks on meie viga, puudusega kaup, kahjustatud kaup või vale toode.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Seadusega lubatud juhtudel võime tagasimaksest maha arvata puuduvate osade, puuduvate tarvikute, puuduva pakendi, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustuste, tavapärasest kontrollimisest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise saatmiskulude, tagastamise veokulude ning ebaõnnestunud või vastuvõtmisest keeldutud kohaletoimetamisest tingitud vedaja tasud.

10. Ümbervahetamised

Me ei taga otsest ümbervahetamist. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane viis tagastada sobiv toode ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda oma internetiostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Palun tutvuge meie ELi taganemisõigus Poliitika üksikasjade saamiseks.