Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a direcciones de entrega en España para las cuales la opción de envío esté disponible durante el proceso de pago. Si su dirección se encuentra fuera de la península ibérica o de las Islas Baleares, o si el sistema de pago no confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
¿Cuál es el coste del envío?
El coste de envío es de 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Una vez realizado el envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles de gran tamaño o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo en llegar.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación de su pedido poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible, antes de que el artículo sea enviado. La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse con gran rapidez. Una vez realizado el envío, es posible que la cancelación ya no sea viable; no obstante, podrá ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a nuestra política de devoluciones, según corresponda.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras online realizadas por consumidores, el plazo legal de desistimiento es, por norma general, de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Las devoluciones solicitadas una vez finalizado el plazo legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial estipuladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién asume los gastos de envío de la devolución?
En los casos de desistimiento legal o de devoluciones no motivadas por problemas de calidad, el cliente es, por lo general, responsable de asumir los costes directos del envío de devolución, a menos que acordemos lo contrario o que la legislación vigente exija otra cosa. En el caso de reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, nosotros asumiremos los costes razonables del envío de devolución siempre que sea necesario proceder a la devolución del artículo.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente su derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, se reembolsará el coste del envío estándar inicial abonado en el momento de la compra. Si el cliente hubiera optado por una modalidad de envío más costosa, únicamente se reembolsará el importe correspondiente al envío estándar más económico. En el caso de devoluciones comerciales no motivadas por problemas de calidad y realizadas una vez finalizado el plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo que la ley así lo exija o que se haya acordado expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, incluyendo su número de pedido, fotografías pertinentes y una descripción del problema. Le rogamos que nos notifique cualquier incidencia visible relacionada con la entrega lo antes posible —preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción— para que podamos gestionar el asunto con rapidez. Esto no limita sus derechos legales en relación con productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos Visa y Mastercard. Es posible que se muestren otros métodos de pago durante el proceso de finalización de la compra, siempre que estén disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique explícitamente lo contrario. Los gastos de envío —si los hubiera— se muestran antes de confirmar el pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo, de conformidad con la legislación española vigente.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puede contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto que encontrará en el pie de página de esta política.
Contacto
Nombre de la tienda: Tabula Barcelona
Teléfono: +34 932 80 08 10
Correo electrónico: info@tabulabarcelona.com
Dirección: Carrer de les Calàndries 14, Barcelona, B 08034, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (Hora de Europa Central, CET)